Мудрость, заключенная в этих цитатах, пригодится всем, кто покупает/продает/ведет переговоры. То есть не только маркетологам и продажникам, но вообще – всем. Потому что переговоры о зарплате на собеседовании – это тоже продажа. И курсы английского, на которые вы пытаетесь уговорить своего ребенка – тоже продажа. И еще много всего…
«Люди покупают под воздействием эмоций. Даже если ваши покупатели – владельцы бизнеса, каким бы крупным и солидным он ни был, они все равно остаются людьми со всеми вытекающими отсюда последствиями» . Михель Фортин, маркетолог
Технологии, инструменты, приемы – все это хорошо, но в покупателе полезно видеть, прежде всего, человека. И относиться к нему не как к цели («он должен принести мне столько-то долларов прибыли»), а как к собеседнику, у которого есть свои интересы, вкусы, и даже странности.
«Умение слушать приносит много пользы, которой никогда не принесет умение говорить. Нет лучшего метода, чтобы возбудить доверие людей, чем внимательно выслушать то, что хочет высказать собеседник» . Брайан Трейси, бизнес-тренер, автор известных книг о предпринимательстве, лидерстве, продажах.
Здесь комментарии излишни. Будьте готовы слушать; и не делать вид, что слушаете, а вникать в сообщение собеседника.
«Вы не можете продать, если люди не хотят покупать» . Акио Морита, предприниматель, основатель компании Sony
Это уже вопрос рыночной стратегии – разработать (закупить) продукт, на который есть спрос. Конечно, ходят легенды о продажниках, которые могут чукче продать холодильник, но вот вопрос, зачем это нужно. Можно применить изощренную технику продаж и убедить клиента купить вещь, в которой он не нуждается. Однако рано или поздно клиент разочаруется. И вряд ли придет к вам снова.
«Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен!» Майкл Делл, бизнесмен, создатель компании Dell
Тонкая игра слов, за которой скрывается мысль: клиент должен почувствовать себя счастливым.
«Возражения подобны ступенькам на лестнице, ведущей к удачному завершению сделки» . Том Хопкинс, бизнес-тренер, консультант, эксперт в области бизнеса и продаж
То есть не ищем легких путей и учимся работать с возражениями.
«Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали».
На переговорах клиент должен чувствовать себя активной стороной: процессом управляет он, на том простом основании, что он – клиент, и он приносит вам деньги, а не наоборот. Хотите оттолкнуть клиента? Покажите ему, что лучше его знаете о его потребностях, и вообще вы умнее, и красноречивее. И еще поднажмите на клиента в самый ответственный момент, подтолкните к подписанию сделки, и можно сделать это погрубее. Хороший способ избавиться от клиента раз и навсегда…
«Лучше один раз вовремя, чем семь раз идеально».
Это можно отнести не только к продажам, но к любой сфере деятельности. Перфекционизм хорош в меру. Лучше выполнить задачу не с совершенным результатом, но вовремя. Хуже – сделать все на «отлично», когда это уже никого не интересует.
«Даже если вы единственная компания, которая предлагает такой продукт, вы все равно будете конкурировать, только не с подобными товарами или услугами других компаний, а вообще с другими продуктами либо с другими способами решения некой проблемы» . Валерия Долгих, бизнес-тренер.
Конкуренты не спят. Об этом стоит помнить каждую минуту, и относиться к конкуренции как к способу стать лучше, сильнее, полезнее.
«Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов» . Зино Давидофф, владелец бренда Davidoff.
В этом есть немного кокетства – маркетингом занимаются все, кто хочет продать и быть успешным на рынке. Но все же. Что, если действительно искренне заботиться о своих клиентах, и сделать это ключевой ценностью?
10 цитат об успешных продажах was last modified: Август 21st, 2017 by Елена Набатчикова
Почему продающие тексты не работают? (Подсказка: не потому что нет волшебной фразы из списка 19-ти. Да-да это очень странно, учитывая заголовок статьи.)
Скорее всего, текст не совсем тот, за который вы его принимаете, как было раньше замечено в .
Если всё-таки написано всё, что нужно, стоит обратить внимание на копирайтера.
Какой бы ни был текст, продает, прежде всего, не он, а человек который пишет.
То есть, если перед компьютером сидит абсолютный профан в реальных продажах за пределами интернета, то его текст никогда не продаст. (Кстати, полезная информация для тех, кто сейчас в поисках копирайтера — старайтесь брать на работу человека с успешным опытом продаж офлайн.)
Конечно, свои особенности написания есть и их не мало. Изучение занимает очень много времени, а чтобы понять, что действительно работает и подавно.
С продажами офлайн в этой статье не помогу, а вот сэкономить ваше время на поиски качественных знаний попытаюсь.
Вот 19 фраз, которые продадут за вас, даже если вы пока ещё не эксперт в продажах с помощью текста:
1. Звоните в любое время
2. Не обязует
3. Гарантия возврата денег
5. Лучшее соотношение
6. Купите один, второй получите бесплатно
7. Бесплатная доставка
8. Секретная техника
9. Побалуйте себя
10. Прежде чем вы уйдете
11. Цена пополам
12. Срок действия предложения истекает
13. Научно доказано
14. Доставка в тот же день
15. Не продается в магазинах
16. Заказать звонок
17. Поговорите с экспертом
18. Многолетний опыт
19. Пока не знает 99% населения
Многие из этих фраз могут показаться бизнес-клише, замыленными и не оригинальными. Это только потому, что они уже многократно проверены опытным путем и действительно захватывают внимание аудитории.
Для тех, кто любит изобретать велосипед. Создание своей собственной продающей фразы
Это тот самый случай, когда нужно становиться новым Джоном Старли.
Понятное дело, никто не хочет быть ещё одним голосом в толпе, говоря теми же словами, что и остальные.
Представленные выше фразы — плацдарм, в любом случае выигрышный вариант. Но только вы сможете сделать его волшебным для своих текстов.
Любую фразу можно адаптировать и сделать «теплее» для своей аудитории.
Например, «поговорите с экспертом», можно адаптировать и преобразовать в «поговорите с опытным маркетологом». Дополнительно усиливает эффект логическое завершение — фраза-решение проблемы. То есть, «Поговорите с маркетологом, который знает, как правильно сформировать маркетинговый бюджет».
Заключение
Эти фразы помогут продать что угодно, даже если вы абсолютно не продавец.
Не используйте сразу несколько вариантов, так у вас не получиться протестировать эффективность одной взятой фразы именно с вашей аудиторией.
И самое важное — любая гарантированно продающая фраза не продаст, если она будет искусственно вставлена в текст. Помните, что текст должен быть читабельным для клиентов. Поэтому изобретайте свои собственные велосипеды.
Обязательно сохраните для своего продающего текста эти 19 фраз и если ещё не читали, то ознакомьтесь с
Русские народные пословицы и поговорки — это наследие и достояние нашего народа.
Они передавались из поколения в поколения, были нашими первыми помощниками в познании жизненной мудрости. Мы их до сих пор цитируем при удобном случае.
Это то, что нас всех с вами объединяет.
Сила пословиц и поговорок в том, что им негласно присвоен статус правила и в каком-то роде даже закона. В них скрывается истинный смысл жизни и работы.
При этом — одно дело, когда пословицы из ранга «все обо всем», а совсем другое дело, когда пословицы о чем-то конкретном.
Если бы вы были программистом, вам было бы интересно прочесть русские народные пословицы о программистах? А если вы — акушер? Водитель-дальнобойщик?
Привязка жизненной мудрости к конкретной профессии — очень интересная контент-идея для хорошей и популярной публикации, которая со временем не будет терять своей актуальности.
Специально для вас мы подготовили подборку русских народных пословиц и поговорок для менеджеров по продажам. Если вам эта идея придется по душе, мы со временем предложим вам коллекцию народной мудрости и по другим профессиональным ориентирам.
Поэтому, читайте, наслаждайтесь и улыбайтесь!
- Не имей 100 рублей, а имей 100 покупателей
- Незваный клиент лучше татарина
- Красиво продавать не запретишь
- Клиент клиенту — рознь
- В споре с клиентом еще никто не побеждал
- Не откладывай на завтра то, что можешь продать сегодня
- Один клиент — хорошо, а два — еще лучше
- Хорошие покупатели раз на раз не приходятся
- Любишь кататься — люби и клиенту улыбаться
- Без труда не убедишь клиента никогда
- Доброе дело — хороший товар продавать смело
- Аванс — хорошо, а 100% предоплата — еще лучше
- Гумном торговать — гумном и вонять
- На «нет» и клиента нет
- Кто встал пораньше — продал побольше
- Лишних клиентов не бывает
- Менеджера по продажам язык кормит… И мозг
- Меня любишь, так и клиентов моих не ругай
- Не жить, чтобы продавать, а продавать, чтобы жить
- Как продашь, так и заработаешь
- За что купил — за то не продавай
- С каким клиентом поведешься, от того и наберешься
- Что клиенту хорошо — то менеджеру по продажам еще лучше
- Перед концом месяца не напродаешься
- Лучше в малом клиенте удача, чем в большом провал
- Доброе слово и клиенту приятно
- Не рой другому продавцу яму — сам в нее попадешь
- Сам заварил кашу с покупателем — сам и расхлебывай
- Мал покупатель, да дорог
- С клиентом помучишься — многому научишься
- Ближний клиент дороже дальнего покупателя
- Все переговоры хороши, что хорошо кончаются
- Даровой клиент дешев, нажитый — дорог
- Любовь с клиентом начинается с глаз
- Цену клиента узнаешь, как потеряешь
- Труд менеджера по продажам кормит, а лень портит
- Лучше продать поздно, чем никогда
- Продавать абы что — что на воде малевать
- Клиента встречают по кошельку, по кошельку и провожают
- Плох тот продавец, который не мечтает стать начальником продавцов
- Любишь деньги — люби потребности клиентов
- Дипломы имеют, а продавать не умеют
- Ласковым словом и каменного клиента растопишь
- Не зарься на чужого клиента, своего береги
- Маленькие премии спать не дают, а от больших и сам не уснешь
- Лучше один клиент в руке, чем десять во сне
- Всех клиентов не привлечешь
- Кто клиента в беде покидает — тот сам в беду попадает
- Продавец продавцу — не товарищ
- Большому покупателю — большое плавание
- Клиентов бояться — в продажи не ходить
- Клиенты любят счет, а наценка — меру
- Любовь к деньгам зла — полюбишь и клиента-козла
- Хороший товар сам себя хвалит
- Не страшись потерянного клиента — но и не хвались им
- Продавец продавца видит издалека
- Кто малой премией недоволен — тот большой недостоин
- Нельзя продать непродаваемое
- Виден продавец по клиентам
- Первый клиент всегда комом
- Молчание клиента — еще не знак согласия
- Без ума торговать — только деньги терять
- На хороший товар покупатель сам бежит
- Не все те покупатели, которые ими называются
- На всякий товар есть свой клиент
- Работай для клиента — и клиенты поработают для тебя
- Один покупатель — не показатель
- Долог день до вечера, коли продать нечего
- Поменьше приставай к клиенту — больше от него услышишь
- Недостатки менеджеров по продажам — продолжение их достоинств
- Мал продавец, да удал
- Какого клиента нет — такого и хочется
- В тихом покупателе черти водятся
- Каково сделается — так и продастся
- Был бы покупатель — а товар найдется
- Клиента баснями не кормят
- Попытка — не пытка, а отказ — не беда
- С клиентами жить — по-клиентски выть
- Риск в переговорах — благородное дело
- Один клиент общей погоды не делает
- Не говори «гоп», пока товар не оплатили
- Береженого продавца и покупатель бережет
- Один продавец пашет, а семеро руками машут
- У страха клиентского отказа глаза велики
- На сердитых продавцах воду возят
- Уговор с клиентом — дороже денег
- Кто не продает — тот не ест
- Конкуренты бранатся — а покупатели тешатся
- Куй клиента, пока горячо
- На чужого клиента у всех рот нараспашку
- Все хорошо, что хорошо продается
- Настоящий продавец все стерпит
- С продажей поспешишь — клиента насмешишь
- Тише продаешь — больше продашь
- Чем бы клиент ни тешился — лишь бы не плакал
- За двумя клиентами погонишься — ни одного не поймаешь
- Язык продавца до Рима доведет
- Не в деньгах клиента счастье
- Там с клиентами хорошо, где нас нет
- Какими клиентами богаты — таким и рады
Мы готовы придумать коллекцию пословиц и по вашей профессиональной деятельности — достаточно просто нам написать, и мы обязательно с вами договоримся.
Интересная и хорошая статья — не только украшение вашего сайта (блога), но и актив, который будет постоянно привлекать новых клиентов. Прелесть такой коллекции еще в том, что вы получаете целый запас оригинальных сообщений для публикации в социальных сетях — особенно в Twitter.
К примеру, пословица «Любовь к деньгам зла — полюбишь и клиента-козла» в Twitter и Facebook у меня получила очень хороший отклик. А это только одна пословица из ста…
Так что переходите в «Контакты» и напишите нам — мы точно подберем материал, который порадует ваших читателей.
«Если ты не позаботишься о клиенте – о нем позаботиться кто-нибудь другой»
«В любых отношениях важно 3-и элемента без исключения: ДЕЛО+ОТНОШЕНИЯ+РЕПУТАЦИЯ» (ВладимирТарасов) От себя добавим + УВАЖЕНИЕ и ДОВЕРИЕ
«Качество – это когда возвращается покупатель – а не товар» (Бенджамин Франклин)
«Цена не юбка – выше головы не задерешь. Ценность продукта не определяется лишь его ценой и стоимостью» (К.Кушнер)
«Люди покупают доверие, прежде чем они купят товар» (Марк Стивенс)
«Я никогда не занимался маркетингом. Я просто любил своих клиентов» (Сет Годин)
«Когда вы выяснили, что нужно клиенту – у вас еще нет клиента. Когда вы ударили с клиентом по рукам – клиент еще не ваш. Когда с клиентом подписан договор – это не сделало клиента вашим. Когда клиент говорит, что счет подписан на оплату – он еще не стал вашим. Когда клиент говорит, что деньги вам отправлены – он все еще не ваш клиент. Когда вы увидели деньги на расчетном счете – вас можно поздравить. Но клиент еще не ваш. Вы выписали накладную – и ваши обязательства перед клиентом выполнены – вы можете позволить себе смутное подозрение, что клиент ваш. Но уверенность в том, что клиент ваш, могут дать только его повторное обращение к вам!» (Константин Бакшт)
«Клиент не может быть просто удовлетворен – клиент должен быть доволен» (Майкл Делл)
«Я не думаю, чего хочет клиент. Я предпочитаю об этом спрашивать» (Лари Эллисон)
«Хорошее обслуживание позволяет забыть о цене» (Дэйвид Огилви)
«Если Вы просите о чем-то в хорошем отеле – Вы это получите. В великолепном отеле ничего просить не нужно» (девиз сети отелей Ritz-Carlton)
«Суть любого бизнеса – персонал, продукт, прибыль. Если проблемы с первым, то о двух других можете забыть» (Ли Якокка)
«Кто не отдается целиком делу – тот не будет иметь успехов» (Сунь-Цзы)
«Не всегда возражай на возражения» (М.Бальтасар)
«Полезно слушать слова других» (афоризм древнего мира)
«Самая главная формула успеха – знать, как общаться с людьми» (Теодор Рузвельт)
«Покупая корову – убедись, что хвост включен в цену!» (Я.Ипохорская)
«Постулат «за что купил – за то продал» — верный путь к банкротству»
«Хороший товар сам себя хвалит»
«Не все те повара, у кого ножи длинные, да цены низкие»
«Человек, который не умеет улыбаться – не должен заниматься торговлей» (китайская пословица)
«Важно не то, сколько это стоит – а то, сколько вы на этом сэкономите»
Ценность вещи определяется удовольствием, которое она может доставить» (Ричард Олдгилви)
«Опыт всем учитель» (Цезарь)
«Жизнь задыхается без цели» (Ф.Достоевский)
«Хорошее решение – результат опыта. А опыт – результат плохих решений» (Уолтер Ристон)
«Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и подход, который привел Вас к этой проблеме» (Альберт Энштейн)
Коммерция – это организационная форма, с помощью которой обеспечивается возможность свободы выбора.
Джон Рёскин
Рынок – это место, нарочно назначенное, чтобы обманывать и обкрадывать друг друга.
Анахарсис (VII в. до н. э.)
Торговля не разорила еще ни одного народа.
Бенджамин Франклин
Крупная торговля заключается в том, чтобы купить, хотя бы и дорого, но в кредит, а продать, хотя бы и дешево, но за наличные.
Э. Б. Уайт
На фабриках мы производим косметику, в магазинах – торгуем надеждой.
Чарлз Ревсон
Моими пальто торгуют мои пальто.
Монти Платт, фабрикант одежды
Постулат «За что купил, за то и продаю» – верный путь к банкротству.
Леонид Крайнов Рытов
На моей памяти ведущий аукциона не соврал ни разу, кроме тех случаев, когда это было совершенно необходимо.
Генри Уилер Шоу
Покупатель не идиот: это твоя жена.
Из «Признаний рекламного агента» Дэвида Огилви
Продавцу нужен язык, покупателю – глаза.
Янина Ипохорская
Надпись в супермаркете: «Здесь говорят по английски и понимают по французски».
Надпись в дорогом супермаркете: «Здесь говорят по английски и понимают ваши слезы».
Распродажа: вещи, которые вам не нужны, за цену, перед которой вы не смогли устоять.
Леонард Луис Левинсон
Потребитель – это покупатель, который на что либо жалуется.
Гаролд Коффин
Неверные весы – мерзость пред Господом, но правильный вес угоден Ему.
Царь Соломон – Притчи, 11, 1
Жизнь недодает, а люди обвешивают.
Геннадий Малкин
Килограмм: 800 грамм в упаковке.
Э. Калиновский
Магазин закрывается за 15 минут до закрытия.
Правило советской торговли
В женском обувном магазине самая удобная пара туфель находится на ногах продавщицы.
Вид попранной женственности. Такой вид часто бывает у хорошеньких продавщиц, которые собрались завоевывать мир, а попали за прилавок.
Виктория Токарева
Рынок - это место, нарочно назначенное, чтобы обманывать и обкрадывать друг друга.
Анахарсис
Отцу семейства пристойнее продавать, а не покупать.
Катон Марк Порций Цензорий
Глаз покупателя - в руках продавца.
Японская мудрость
Клиент - это покупатель, который на что-либо жалуется.
Гаролд Коффин
Маркетинг - это продажа клиенту стандарта жизни.
Пол Мазур
Продажа начинается тогда, когда клиент сказал «нет».
Американское изречение
Продать то, что клиенту не нужно, по цене, которую он не может себе позволить, - вот что значит уметь торговать.
Хороший торговый агент способен продать костюм для покойника с двумя парами брюк.
«14. ООО Quips & Quotes»
Говори с покупательницей, как с любимой девушкой, а не как с женой.
Никогда не знаешь, сколько у тебя друзей, пока не займешься сетевым маркетингом.
Мы никогда не обсчитываем намеренно.
Слоган в английском магазине (1920 г.)
Человек не просто продает товары он продает себя и ощущает себя товаром.
Эрих Фромм
Покупай не то, что нужно, а то, что необходимо.
Катон Марк Порций Цензорий
На что спрос, то и кажется самым лучшим.
Петроний Арбитр Гай
Торг честью не обогащает.
Люк де Клапье Вовенарг
Свободная торговля - не принцип, а средство для достижения цели.
Бенджамин Дизраэли
Нет ничего более благодатного для народа, чем свобода торговли - и ничего более непопулярного.
Томас Бабингтон Маколей
Дух торговли, который рано или поздно овладеет каждым народом, - вот что несовместимо с войной. Из всех сил, подчиненных государственной власти, сила денег, пожалуй, самая надежная, и потому государства будут вынуждены (конечно, не по моральным побуждениям) содействовать благородному миру.
Иммануил Кант
Мы заучили кучу гладких фраз о преступности войны и благодарим Бога за то, что живем в наше мирное торговое время и можем всю нашу мысль и энергию посвящать взаимному ограблению и надувательству.
Джером Клапка Джером
Спекулянт - это разбойник с большой дороги, грабящий у производителей плоды их труда за ничтожную плату и принуждающий потребителей покупать их у него по гораздо более высокой цене. Оружие, при помощи которого он нападает на производителей и потребителей, двухствольное и называется «повышение и понижение».
Макс Нордау
